Мир, в котором мы живем, полон неожиданностей и вызовов. Начало этого года стало настоящим испытанием для нашей компании. Полная неизвестность, моральная нагрузка и страх перед будущим давили на нас, как тяжелые облака над головой. Но вместо того, чтобы опустить руки, мы собрали себя в кучу и решили, что наша главная цель на этот год — выжить и выйти из кризиса с честью.

Проблемы, с которыми столкнулись

Когда мы столкнулись с резким снижением объема продаж и оттоком клиентов, казалось, что все потеряно. Мы теряли не только прибыль, но и значительную часть клиентов. Это было тяжелое время, и многие отвернулись, решив для себя, что выгоднее поверить в клевету. Тут уже не до совести, некоторые потом признались, что проявили малодушие, а самые близкие, которые клялись в преданности продались с потрохами. На тот момент мы задавались вопросом: как же нам продолжать? Однако именно в такие моменты проявляется истинная сила компании и ее сотрудников. Нам оказывали содействие не друзья и знакомые, а просто честные и неравнодушные люди, о которых мы обязательно потом расскажем. А ещё те люди, которые сами нуждаются в помощи, будем помнить об этом всегда.

Наши шаги и действия

Мы понимали, что необходимо действовать, и начали формировать юридический отдел, PR-отдел и GR-отдел, разрабатывать авторские технологии с техническим и маркетинговым отделом, а так же с отдел продаж.

Системный подход к PR стал нашим первым шагом к восстановлению. Мы начали писать статьи, вести социальные сети, блог и регулярно проводить вебинары, посещать профильные сообщества, бизнес клубы. Это был не просто способ привлечь внимание к нашей компании — это возможность найти единомышленников, где мы можем обучаться и делиться опытом, поддерживать друг друга и вдохновлять на новые достижения. Мы поняли, что в условиях неопределенности важно не просто существовать, а активно взаимодействовать с нашей аудиторией.

Одним из ключевых шагов стало освоение рекламных площадок. Мы начали компенсировать дефицит заявок, который возник из-за потери холодных продаж, так как бывшие менеджеры с клиентской базой перешли в альтернативную компанию. Это требовало от нас креативности и нестандартного подхода, но именно в этом мы нашли новую силу. Мы начали экспериментировать с форматами контекстной и таргетированной рекламы, привлекая внимание к нашим мероприятиям и услугам. Каждый успешный запуск рекламной кампании стал для нас маленькой победой, которая вдохновляла двигаться дальше.

Но не все шло гладко — убытки продолжали давить на нас, и финансовый кризис становился все более ощутимым. Мы понимали, что без дополнительных инвестиций нам не обойтись. Тогда приняли трудное решение — привлечь дополнительные инвестиции в компанию. Это был риск, но он был необходим для того, чтобы компенсировать убытки и продолжить работу. Мы не могли позволить себе остановиться, и этот шаг стал поворотным моментом в нашей истории.

В то время как мы искали новые пути, мы также модернизировали клиентское сопровождение, разрабатывали новые цифровые сервисы. Учитывая весь прошлый опыт индустриального оператора, мы запустили подписную модель поддержки, которая позволила нам обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов. Эта технология сопровождения клиентов начала работать как часы, и, наконец, мы увидели, как наши усилия начинают приносить плоды.

Создание отдела для повторных продаж стало следующим важным шагом. Мы поняли, что удержание существующих клиентов — это ключ к нашему восстановлению. Ребята из нового отдела быстро набрали обороты, и доля повторных продаж значительно возросла в нашем портфеле проектов. Благодаря этому нам удалось не только удержать позиции, но и не упасть в 2025 году, несмотря на все трудности.

Заключение

Этот путь был непростым, но он научил нас важным урокам: кризис — это не конец, а возможность для роста и переосмысления. Мы научились быть гибкими, креативными и открытыми к новым подходам. Мы поняли, что даже в самых тяжелых условиях можно найти пути для развития и достижения успеха.

Если вы сейчас находитесь в подобной ситуации, помните: каждое испытание — это шанс. Не бойтесь делать шаги вперед, даже если они кажутся рискованными. Используйте кризис как возможность для переосмысления и роста. Мы сделали это, и теперь готовы делиться своим опытом с вами.

Давайте обсуждать, как вы справляетесь с вызовами и какие шаги предпринимаете для достижения успеха в условиях неопределенности. Ваша история может вдохновить других!